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顺通酒店通过四星级复核
发布时间:2019-11-13              信息来源:admin              浏览次数:100
 

2019年11月6日-11月7日,四川省旅游饭店星级评定委员以省文化市场执法监督局局长宋俊武为组长,新华海颐酒店管理公司营销总经理王东亮、锦江饭店管理公司饭店事业部总经理何涛和广安金福国际大酒店总经理胡林为成员的星评小组,对顺通大酒店进行了四星级饭店评定性复核工作。星评小组经过现场的认真检查与考核,对酒店员工细心周到的服务印象深刻、亮点较多、坚守标准、坚守工作给予了高度评价。最后,省星评复核小组宣布:对照国家标准《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2010)标准和《星级饭店访查规范》,逐项进行打分,《设施设备评分》自评分总得分372.5分,星评组评分329.5分;《饭店运营质量评价表》星评组打分总得分478分,总得分率为82.1%;主要扣分项为健身房与主体分离,装饰材料及装修风格档次下降;但均保持着四星级饭店的标准要求。内江市文化广播电视和旅游局、资中县县委书记曾廷富、县委副县长吴小平、资中县文化广播电视和旅游局有关领导陪同检查并出席会议。

(星评小组召开评定性复核首末次会)上图

 顺通酒店为了做好四星级评定性复核准备工作,在7月初着手计划评定性复核准备工作, 7月15日酒店成立了以执行总经理为组长,各部门经理和负责人为组员的评定性复核自查领导小组,9月7日组织全体员工召开了“评定性复核动员大会”,对酒店经营管理专业性、氛围的整体性、产品的舒适性等四星级评定性复核的重要元素,按照星评标准进行自查分析,提出改进建议,同时,对各部门和各服务区域的服务质量、硬件设施、清洁卫生、消防安全、管理制度等项目,进行了认真细致的检查,并针对各部门存在的具体问题,进行指导和培训,跟踪、督导各部门整改情况的落实,确保星评复核工作顺利通过。
本次省星评复核小组对酒店提出酒店管理团队短小精干,专业化,团结、和谐、有凝聚力,具有管理高星级酒店的意识和方法。其次对酒店细节服务与特色上也提出了一些要求与建议;建议酒店可以在莲文化方向发展做智慧型酒店;在餐饮服务上应进一步提高精细度和突出特色产品;在OTA售房上着重网评的提升;洗衣房生产力过剩,可对外接件产生经济效益,加强员工的培训。



(星评小组正对酒店后厨进行检查)上图


(星评小组正对客房进行检查)上图


(星评小组正对酒店会议室、工程、后场进行检查)上图

酒店执总刘建华女士、资中县吴小平县长、内江市文化广播电视和旅游局罗良富书记在复核反馈会上都做了表态发言:对星评委专家对酒店提出的意见,全面整改落实到位,加强酒店内部管理,提高服务质量。


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